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话说温州

立体寻亲 温州市救助管理站三年帮160人找到亲人

时间:2020-12-17 22:17:07   作者:****   来源:来源网络   阅读:481   评论:0
内容摘要:寻亲成功的长期滞留人员及其家属为市救助管理站送上锦旗  “妈妈,我好想你。”何橙(化名)抱着失散多年的母亲泣不成声。为了这个时刻,她足足等了11年。今年,在温州市救助管理站的帮助下,她们母女终于团聚了。  这感人的一幕,在近几年的救助管理站内并不少见......

立体寻亲_温州市救助管理站三年帮160人找到亲人

寻亲成功的长期滞留人员及其家属为市救助管理站送上锦旗

  “妈妈,我好想你。”何橙(化名)抱着失散多年的母亲泣不成声。为了这个时刻,她足足等了11年。今年,在温州市救助管理站的帮助下,她们母女终于团聚了。

  这感人的一幕,在近几年的救助管理站内并不少见。12月16日,记者从市救助管理站了解到,近三年以来,该站共帮助160名流浪乞讨者、站内长期滞留人员成功与家人团聚。

  喜人的成绩背后,是市救助管理站不断创新立体寻亲、升级站内托养、实现源头治理的工作写照。

  把一个个离家多年的流浪者送回家

  在四川大凉山,何橙几乎找遍了每个角落,但是,妈妈的身影始终没有出现。

  几个月前,她突然接到一通电话,是温州市救助管理站打来的。电话那头,工作人员告诉她,“母亲周洁(化名)还健在”。

  11年了,这个好消息终于等到了。何橙当即和丈夫买机票到温州接妈妈回家。见面的那一刻,周洁一下子认出了十几年没见的女儿,两人抱头痛哭。市救助管理站的工作人员告诉何橙,周洁是在8年前被他们救助的,一直滞留在站内。8年来,工作人员始终没有放弃对她身份的寻找,一次次的询问,一次次的关怀,终于打开了她的心扉,她逐渐说出家人的姓名、工作单位等零碎消息,工作人员才成功找到了何橙。

  “我父母在我很小的时候就离婚了,我跟着爸爸,妈妈离异后生活不顺,可能受到了打击或巨大刺激,患上精神疾病,才走失了。”何橙说,这么多年,自己和家人一直在寻找妈妈,报警、登寻人启事,都一无所获。“这么多年,我都没睡过好觉,很想念妈妈,担心她在外面过得不好,还好在救助管理站里大家把她照顾得很好,还帮我们母女团聚,谢谢你们。”

  同样经市救助管理站帮助回家的,还有来自宁波的王柳(化名)。王柳是2011年在瓯海潘桥流浪乞讨时被发现的,当时他疑似患有精神疾病,且身上没有任何身份证明信息。随后,他被送入温州市第七人民医院治疗。几个月前,市救助管理站确定了王柳的身份,工作人员联系当地救助管理部门,找到了王柳的姐姐王芳,并将他送回家人身边。“谢谢你们对我弟弟的照顾。”见到弟弟后,王芳握着工作人员的手不停地感谢。

  创新寻亲手段优化立体寻亲系统

  寻亲成功的喜讯在市救助管理站内不断传出,这背后,离不开救助管理站打造的“立体寻亲系统”。

  近年来,市救助管理站积极协调公安部门,将人脸识别运用到救助寻亲工作中,共识别出78位身份信息不明、长期滞留温州的流浪乞讨人员身份,由此,该站长期滞留人员大幅减少。但是,仍有部分人员因为信息档案不曾在公安系统留存过,导致人脸识别无法奏效,于是,心理辅导寻亲方式应运而生。

  去年年底,通过购买服务方式,市救助管理站引入两名专业的心理辅导师长期驻点站内。金海娅是其中一位,她是大家口中亲切的“姐姐”。在日常工作中,她会针对滞留人员的不同喜好,开展“拼音识字”“地理问答”“音乐心理健康”等活动,同时通过耐心的心理辅导,成功挖掘他们的家庭信息。

  来自四川的阿华因为患有精神障碍和多种慢性病,长期以来,她一直滞留在救助管理站内,工作人员通过人脸识别、发布寻人启事等手段帮她寻亲,但一直无果。就在去年,阿华经过心理辅导后,开始慢慢吐露出一些关于家庭地址和亲人的信息。今年1月,在工作人员的帮忙下,阿华终于回到失散12年的亲人身旁。

  “引入心理咨询服务,不仅能获得被救助者的身份信息,更能帮助他们缓和情绪,有助于疾病康复。”市救助管理站相关负责人说,引入心理辅导的寻亲手段在全省属于首创。

  此外,市救助管理站联合今日头条寻人栏目组、全国救助机构、网络媒体平台、各类公益组织和爱心人士建立寻亲队伍,全力帮助长期滞留人员成功寻亲回家。

  升级站内托养给他们一个温暖的家

  在立体寻亲系统的助力下,长期滞留人员一个接一个被送回家人身边,享受亲情的温暖。另一边,还滞留在站内的受助者同样受到无微不至的照顾。

  今年7月1日,市救助管理站通过公开招投标的方式,把60多位长期滞留人员委托温州市红景天养老院进行站内托养,实行分类分区规范管理。在该托养点,记者看到受助人员寝室宽敞、明亮,设有必备的床具、被褥、洗漱用品等基本生活用品,公共餐厅、卫生间、洗澡间一应俱全,每层还有专门的工作人员护理。受助者们看起来神清气爽。

  该托养点负责人告诉记者,受助者入住前会到三级甲等精神病专科医院进行健康体检,并建立健康卡,记录每天吃药情况和护理情况,进一步加强档案管理。“此外,我们会根据托养人员生活状况,新建托养人员护理等级评定体系(ADL),分析每位托养人员生活自理能力情况,并重新签订护理等级合同。”该负责人介绍说。

  值得一提的是,市救助管理站每年都会邀请公益机构开展爱心活动,关爱滞留人员,为他们打造一个温暖的家。今年已有三乐亭、翰墨润艺教育等公益机构人员与长期滞留对象进行互动,给滞留人员送上慰问品。

 开展源头治理解决返乡流浪乞讨者困难

  对于温州市户籍返乡流浪乞讨人员,如何让他们“留得下”是目前摆在市救助管理站面前的一道难题。近年来,市救助管理站不断开展源头治理,出台《全力推进源头治理常态化实施方案》,对温州市户籍返乡流浪乞讨人员,工作人员通过实地走访、电话询问等方式进行定期回访。

  家住乐清的小陈是回访名单上的一员,早些年,小陈因为在学校与同学发生冲突受了伤,导致精神异常。几年前,他流浪在外被当地救助管理站送回乐清,为了及时跟踪他的状况,救助管理站每年都会定期对他进行回访。

  上个月,工作人员来到小陈家,给他送上棉被等慰问品,并给予1000元慰问金。得知小陈在家无业,工作人员便联系当地救助管理站,希望能帮他解决工作,并叮嘱他父母定期带他去医院检查身体。

  “在走访过程中,我们需要全面了解返乡人员个人及家庭状况,对存在生产、生活及基本医疗保障方面困难的,要督促户籍所在地救助管理机构或民政部门及时提供救助,落实政策予以帮扶,避免其再次陷入困境流浪在外。”市救助管理站相关负责人说。

  此外,市救助管理站建立易流浪走失人员信息库,将经过救助管理站送返的精神障碍患者、反复流浪乞讨人员等纳入信息库统一管理,从源头上解决“流浪”问题。


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